Una relación personalizada
Haz que los visitantes de tu sitio web
se conviertan en clientes mejorando
el servicio al cliente a través de
canales de atención en línea.
Soluciona inquietudes
No permitas que tus clientes se queden con dudas cuando visitan tu website, atiéndelos e incide en su decisión de compra en tiempo real.
Un servicio siempre disponible
No requieres de un call center para atender a tus clientes, con Pengi Live desde tu navegador o desde el app puedes contestar sus requerimientos a cualquier momento y en cualquier lugar.
Módulos que encontrará en Pengi:
Módulo deadministrador.
El módulo de administrador es el primer paso para configurar Pengi en tu sitio web de tu negocio. Aquí podrás:
Crear los libretos de comunicación que tus agentes utilizarán.
Personalizar la herramienta de acuerdo a la imagen de tu empresa.
Elegir los datos que van a ser diligenciados por tu cliente.
Obtener el código que copiarás y podrás integrar a tu sitio web.
Módulo de agente.
En este módulo tus agentes iniciarán sesiónpara conversar con los clientes. Aquí podrá:
Responder las conversaciones que tienes con tus clientes.
Transferir llamadas a otro agente si no la puede responder al momento.
Para videollamadas podrás compartir pantalla, escribir notas o adjuntar archivos de utilidad para el cliente.
Para chat en línea y voz podrás responder y recibir notificaciones en tu teléfono a través de la aplicación móvil.
Historias con historia
Casos de éxito de nuestros clientes
Juan Carlos Meyer
Gerente Comercial
Hoteles el Dorado.
Entendimos que a través de un servicio de chat en nuestra página web podíamos atender asertivamente las dudas de nuestros clientes desde cualquier parte del mundo, e incluso ayudarlos a hacer sus reservas. Esto, además, nos sirvió para disminuir la cantidad de llamadas que recibíamos y favorecer a nuestros clientes con llamadas gratuitas a través de nuestra web. Nuestros agentes de atención al cliente y reservas se sintieron mucho más cómodos gracias a Pengi
60/100
Personas prefieren realizar consultas a través de una herramienta en línea.*
*Helpscout.com
75%
De las personas prefieren contar con soporte en línea durante su proceso de compra.*
*Helpscout.com
+71%
