Acérquese a su público
Genere una relación cercana
con sus clientes con una herramienta
de comunicación efectiva.
Fidelice la relación con sus clientes
Aumente el nivel de satisfacción
de las personas e incida en su
decisión de compra.
Optimice su tiempo
Aporte soluciones rápidas,
explicadas a través de
videollamadas, voz o chat.
Módulos que encontrará en Pengi:
Módulo deadministrador.
El módulo de administrador es el primer paso para configurar Pengi en su negocio. Aquí podrá:
Crear los libretos de comunicación que sus agentes utilizarán.
Personalizar Pengi de acuerdo a la imagen de su empresa.
Elegir los datos que van a ser diligenciados por su cliente.
Obtener el código que utilizará para poder configurar la herramienta en su página.
Módulo de agente.
En este módulo sus agentes iniciarán sesiónpara conversar con los clientes. Aquí podrá:
Utilizar una interfaz para responder a las conversaciones con los clientes.
Transferir llamadas a otro agente si no la puede responder al momento.
Para videollamadas podrá compartir pantalla, escribir notas o adjuntar archivos de utilidad para el cliente.
Para chat y voz podrá responder y recibir notificaciones en su teléfono a través de la aplicación móvil.
Sea parte de nuestras historias de éxito
Juan Carlos Meyer
Gerente Comercial
Hoteles el Dorado.
Entendimos que a través de un servicio de chat en nuestra página web podíamos atender asertivamente las dudas de nuestros clientes desde cualquier parte del mundo, e incluso ayudarlos a hacer sus reservas. Esto, además, nos sirvió para disminuir la cantidad de llamadas que recibíamos y favorecer a nuestros clientes con llamadas gratuitas a través de nuestra web. Nuestros agentes de atención al cliente y reservas se sintieron mucho más cómodos gracias a Pengi.
60/100
Personas prefieren realizar consultas a través de una herramienta en línea.*
*Helpscout.com
75%
De las personas prefieren contar con soporte en línea durante su
proceso de compra.**Helpscout.com
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